FAQs
Allgemein
Was brauche ich, um mein Denarius-Bankkonto einzurichten?
Zunächst müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, Ihren Wohnsitz in einem der EU-Länder haben und ein Smartphone besitzen. Um loszulegen, laden Sie die Denarius Global App aus dem App Store (für iPhone) oder von Google Play (für Android-Handys) herunter. Außerdem müssen Sie Ihr gültiges Ausweisdokument vorbereiten und bereit sein, es während des Anmeldevorgangs vorzulegen und ein Selfie hochzuladen.
Welche Nationalitäten können ein Denarius-Bankkonto beantragen?
Jeder, der seinen Wohnsitz in einem der 30 SEPA-Länder der Europäischen Union hat: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern, kann ein Denarius-Bankkonto eröffnen.
Wann erhalte ich meine Denarius-Debitkarte?
Physische Karte
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird die Karte innerhalb von 10 Arbeitstagen an Ihre registrierte Adresse geschickt.
Digitale Karte
Ihre Karte ist sofort verfügbar, nachdem Ihre Kartenzahlung bestätigt wurde.
Wie kann ich den CVV-Code meiner digitalen Karte sehen?
Sie können Ihren CVV-Code in der App sehen, indem Sie zur Kartenansicht navigieren, die Karte auswählen und auf „CVV“ tippen.
Wie kann ich den PIN-Code meiner physischen Karte sehen?
Sie können Ihren PIN-Code in der App sehen, indem Sie zur Kartenansicht navigieren, die Karte auswählen und auf „PIN“ tippen.
Wie aktiviere ich meine digitale Denarius-Debitkarte?
Nachdem Sie Ihre Karte bestellt haben, wird sie aktiviert und kann direkt verwendet werden.
Wie aktiviere ich meine physische Denarius-Debitkarte?
Um Ihre Karte zu aktivieren, wählen Sie im Kartenbereich Ihrer App Ihre physische Karte aus und wählen Sie „Karte aktivieren“. Geben Sie dann den Code ein, der auf der Rückseite Ihrer Karte unter Ihrem Namen erscheint, um sie zu aktivieren.
Wann kann ich Geld auf mein Denarius-Konto überweisen?
Sie können Geld auf Ihr Konto überweisen, sobald Ihr Konto genehmigt wurde und Sie Ihre Kontodaten im Dashboard sehen können.
Wie kann ich Geld auf mein Denarius-Konto überweisen?
Klicken Sie auf „Kontodetails“ auf Ihrem Haupt-Dashboard und kopieren Sie die IBAN-Nummer, um die Überweisung von einer anderen Bank aus durchzuführen. Alternativ können Sie auch Geld mit Ihrer Visa- oder Mastercard-Kredit- oder Debitkarte eines Drittanbieters überweisen.
Wie lange dauert es, bis meine Überweisung ankommt?
Was muss ich über die Geldwäschevorschriften wissen?
Was muss ich über die Geldwäschevorschriften wissen?
Die Compliance-Abteilung unserer Bank ist verpflichtet, die Herkunft und Art der Gelder zu klären, bevor sie auf einem Konto gutgeschrieben werden. Wenn es Fragen zu einer Transaktion gibt, können Sie aufgefordert werden, weitere Informationen zu dem Geldtransfer zu übermitteln. Die Bearbeitung dieser Fälle kann bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.
Was sind die verschiedenen Abonnement-Pläne?
Es gibt 3 Arten von Denarius-Plänen: Basic, Premium und VIP. Um mehr über die Vorteile der einzelnen Tarife zu erfahren, klicken Sie bitte hier.
Wie kann ich meinen Abonnementplan upgraden?
Da kein Mindestguthaben erforderlich ist, können Sie Ihren Kontoplan jederzeit aktualisieren. Genießen Sie niedrigere Gebühren und höhere Transaktionslimits mit Ihrem Upgrade. Wählen Sie einfach <<Preisgestaltung>> aus dem Menü > wählen Sie den gewünschten Tarif und klicken Sie dann auf <<Upgrade>>. Ihre monatliche Abonnementgebühr wird dann auf den von Ihnen gewählten Tarif umgestellt.
Konto Verifizierung
Was ist eine Benutzerverifizierung und warum muss ich mein Konto verifizieren?
Um ein Bankkonto zu eröffnen, müssen nach den EU-Bankvorschriften alle Angaben des Nutzers vorliegen, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern.
Warum wurde mein Antrag auf ein Denarius-Bankkonto nicht genehmigt?
Höchstwahrscheinlich konnten wir Ihr Ausweisdokument nicht lesen, Ihr Selfie nicht verifizieren oder die von Ihnen angegebenen Informationen waren nicht korrekt.
Wenn Sie ein Foto von Ihrem Ausweis machen:
– Vergewissern Sie sich, dass Ihr Ausweis gültig ist.
– Achten Sie darauf, dass Ihr Dokument in einem gut beleuchteten Bereich ohne Blendung und Reflexionen liegt.
– Achten Sie beim Fotografieren darauf, dass das gesamte Dokument sichtbar ist und keine Ecken oder Seiten abgeschnitten werden.
– Bitte verdecken oder überdecken Sie keine Informationen auf Ihrem Ausweis.
– Wenn Ihnen beim Ausfüllen des Verifizierungsvorgangs ein Fehler unterläuft, aktualisieren Sie bitte die Seite, um den Vorgang neu zu starten. Versuchen Sie nicht, den Vorgang abzuschließen, wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorliegen könnte.
Wenn Sie ein Selfie machen:
– Achten Sie darauf, dass Sie der Kamera zugewandt sind und dass Ihr ganzes Gesicht zu sehen ist.
– Achten Sie darauf, dass das Bild nicht unscharf ist.
– Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es nicht der beste Tag ist, um ein Foto zu machen, wir verwenden es nur, um Ihr Konto zu verifizieren.
Sicherheit
Ist es sicher, mein Geld in Denarius zu lassen? Wie ist mein Geld geschützt?
Eine Einlagensicherung von bis zu 100.000 € wird von der Europäischen Zentralbank garantiert. Darüber hinaus wendet die digitale Denarius-Back-App die höchsten heute verfügbaren IT-Sicherheitsstandards an.
Wie richte ich meinen Geheimcode ein?
Den Geheimcode können Sie einrichten, indem Sie im Menü der App zu „Geheimcode“ navigieren und den Anweisungen folgen. Sie werden nach Ihrer Geheimzahl gefragt, wenn Sie einen Online-Einkauf oder eine Überweisung über ein bestimmtes Limit tätigen, also stellen Sie sicher, dass Sie etwas wählen, das Sie sich merken können. Der Geheimcode ist später in der App nicht mehr sichtbar. Wenn Sie Ihren Geheimcode vergessen haben, können Sie einen neuen Code erstellen, indem Sie dasselbe Verfahren wie oben beschrieben anwenden.
Funktionen
Meine Telefonnummer hat sich geändert, was soll ich jetzt tun?
Wählen Sie im Menü die Schaltfläche Support und geben Sie Ihre neue Telefonnummer an.